PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
1. Os produtos são feitos com materiais nobres? Sim! A Filó utiliza materiais de alta qualidade, como metais preciosos e cristais refinados, garantindo durabilidade e sofisticação.
2. Como faço para cuidar da minha presilha? Evite contato com água, perfumes e produtos químicos. Armazene em local seco e protegido para preservar seu brilho e acabamento.
3. Quanto tempo demora a entrega? O prazo varia conforme a região e a opção de frete escolhida. O tempo estimado será informado no momento da compra.
4. Posso trocar um produto se eu não gostar? Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
5. Como entro em contato com o suporte? Nosso atendimento está disponível via e-mail [e-mail de atendimento] e WhatsApp [número de contato] de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
